UN artでは、商品を安心してお受け取りいただけるよう、検品および適切な梱包に努めています。商品到着後は、できるだけ早く内容と状態をご確認ください。

ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文確定後は、商品・サイズ・数量・配送先など、注文内容の変更を承っておりません。

また、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルも承っておりません。商品名、サイズ、数量、配送先住所などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。

当店の都合により商品をご用意できない場合は、注文のキャンセルおよび返金について個別にご案内します。

お客様都合による返品・交換について

以下のようなお客様都合による返品・交換は承っていません。

・イメージしていた色や雰囲気と異なる
・サイズを間違えて注文した
・注文する商品や数量を間違えた
・商品が部屋や額縁に合わなかった
・注文後に不要になった
・その他、お客様のご事情によるもの

スマートフォンやパソコンの画面設定、照明環境などにより、商品画像と実物の色が多少異なって見える場合があります。各商品ページに記載されたサイズ・仕様・画像を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

破損・不良・誤配送があった場合

次のいずれかに該当する場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

・商品に折れ、破れ、汚れなどの破損がある
・印刷不良がある
・注文した商品と異なる商品が届いた
・注文したサイズや数量と異なる

状況を確認したうえで、交換または返金についてご案内します。

お問い合わせ時に必要なもの

商品の状態を確認するため、次の写真をお送りいただく場合があります。

・商品全体が確認できる写真
・破損または不良部分の写真
・梱包材と外箱の写真
・配送伝票が確認できる写真

対応が完了するまで、商品・外箱・梱包材を処分せずに保管してください。

交換について

交換が必要と判断した場合は、原則として同一商品・同一サイズの商品をお送りします。在庫切れなどにより同一商品をご用意できない場合は、返金についてご案内します。

当店の責任による交換の場合、交換品の発送費用は当店が負担します。

返金について

返金が必要と判断した場合は、ご注文時に利用されたお支払い方法を通じて返金します。

返金処理後、実際に代金が反映されるまでの日数は、クレジットカード会社や決済サービスによって異なります。

送料を含めて返金するかどうかは、商品の状態やご注文内容を確認したうえでご案内します。

事前連絡のない返送について

事前にお問い合わせいただかずに商品を返送された場合、返品・交換・返金を承ることができません。

商品に問題があった場合は、ご自身の判断で返送せず、先にお問い合わせください。

連絡期限を過ぎた場合

商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合、商品の状態や原因を確認できないため、交換・返金を承れない場合があります。

商品が届きましたら、早めに内容と状態をご確認ください。